¿Qué es el acoso o mobbing laboral? Definición y ejemplos

julio 27, 2023

El acoso laboral, también conocido como mobbing, es un problema serio y creciente en el entorno laboral que afecta negativamente la salud y bienestar de los trabajadores. Este se refiere a un conjunto de comportamientos hostiles, repetitivos y prolongados que se dirigen hacia un trabajador o un grupo de trabajadores en el lugar de trabajo. Estos actos de acoso pueden provenir de compañeros de trabajo, superiores jerárquicos o incluso de subordinados. El objetivo es crear un ambiente intimidante, degradante, humillante o desestabilizador para la víctima.

Por ello, en este artículo, abordaremos qué es el mobbing laboral, sus tipos, cómo detectarlo, demostrarlo y las acciones legales disponibles para quienes lo enfrentan.

Tipos de Mobbing laboral

El mobbing laboral puede manifestarse en diversas formas, cada una de las cuales ejerce un impacto negativo en la víctima y el entorno de trabajo. Los tipos más comunes de mobbing incluyen el «Vertical Descendente», donde los superiores jerárquicos acosan a un subordinado, creando un ambiente de subyugación y hostilidad. Por otro lado, el «Vertical Ascendente» se produce cuando un subordinado dirige actos de acoso hacia su superior, socavando la autoridad y el liderazgo del jefe. También existe el mobbing «Horizontal», donde el acoso se presenta entre compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico, generando rivalidades y conflictos internos en el equipo. Finalmente, el mobbing «Mixto» involucra una combinación de acoso entre distintos niveles jerárquicos, complicando aún más la dinámica laboral y afectando la productividad y el bienestar general en el lugar de trabajo. Identificar estos tipos de mobbing es crucial para abordarlos adecuadamente y proteger el bienestar de todos los trabajadores involucrados.

¿Cuándo se considera Mobbing laboral?

El mobbing laboral se considera cuando una persona o un grupo de trabajadores es sometido a un patrón repetitivo y prolongado de actos hostiles, abusivos o humillantes en el ámbito laboral. Para que se pueda catalogar como mobbing, estos comportamientos deben ser intencionados, con el propósito de dañar emocional, psicológica o profesionalmente a la víctima. Es esencial que los actos de acoso tengan un impacto negativo en la integridad física o psicológica de la persona, así como en su desempeño laboral. La persistencia y la intencionalidad de estas acciones diferencian el mobbing laboral de situaciones ocasionales de conflicto o desacuerdo en el trabajo. Identificar y abordar a tiempo esta problemática es fundamental para mantener un ambiente laboral saludable y respetuoso.

¿Cómo puedo demostrar que estoy sufriendo mobbing laboral?

Demostrar que estás sufriendo mobbing laboral requiere una cuidadosa recopilación de pruebas y evidencias que respalden tus afirmaciones. Una forma efectiva es mantener un registro detallado de los incidentes de acoso, incluyendo fechas, descripciones precisas de los hechos y nombres de posibles testigos. Conservar comunicaciones escritas, como correos electrónicos o mensajes de texto, que demuestren los actos hostiles también puede ser útil. Además, si es posible, identifica a colegas u otras personas que hayan sido testigos de los episodios de acoso y que estén dispuestas a brindar testimonio en tu apoyo. Es fundamental documentar cómo el acoso laboral ha afectado tu bienestar emocional, tu rendimiento en el trabajo y cualquier otro aspecto relevante. Cuanto más completo y detallado sea el conjunto de pruebas que puedas presentar, más sólido será tu caso al enfrentar el mobbing laboral y buscar soluciones para resolverlo.

¿Qué hacer si estás experimentando mobbing laboral? Pasos a seguir

Enfrentar el acoso laboral puede ser abrumador, pero hay pasos que puedes seguir para protegerte:

  1. Mantén la calma: Es comprensible que te sientas ansioso o frustrado, pero intenta mantener la calma y la compostura.
  2. Documenta los incidentes: Como se mencionó anteriormente, registra todos los episodios de acoso con detalles precisos.
  3. Habla con la persona: Si te sientes seguro haciéndolo, confronta a la persona responsable del acoso y exprésale cómo te hace sentir.
  4. Informa a tu superior: Si el acoso proviene de un compañero, habla con tu supervisor o el departamento de recursos humanos.
  5. Busca apoyo: Comparte tus experiencias con amigos, familiares o colegas de confianza para obtener apoyo emocional.
  6. Consulta con un abogado laboral: Si la situación no se resuelve internamente, considera buscar asesoría legal especializada en acoso laboral.

Medidas preventivas contra el mobbing laboral

Para prevenir el mobbing laboral y promover un ambiente de trabajo respetuoso y saludable, es fundamental implementar medidas preventivas efectivas. Algunas de las estrategias clave incluyen establecer una política de tolerancia cero hacia cualquier forma de acoso laboral, dejando en claro que este tipo de comportamiento no será tolerado en la empresa. Además, se debe fomentar una cultura organizacional basada en el respeto, la empatía y la colaboración, promoviendo la comunicación abierta y el trabajo en equipo. La capacitación y sensibilización de los empleados también juegan un papel crucial en la prevención del mobbing laboral, brindando a los trabajadores las herramientas para reconocer y abordar comportamientos inapropiados. Asimismo, se pueden establecer canales de denuncia confidenciales para que los empleados puedan reportar cualquier incidente de acoso sin temor a represalias. Al tomar medidas preventivas proactivas, las empresas pueden reducir significativamente el riesgo de mobbing laboral y cultivar un entorno laboral positivo y productivo para todos sus empleados.

Derechos del trabajador frente al mobbing laboral

Los trabajadores tienen derechos fundamentales que los protegen frente al mobbing laboral y garantizan un ambiente de trabajo seguro y saludable. Uno de los principales derechos es el de la integridad personal, lo que significa que todo trabajador tiene el derecho de no ser sometido a maltrato físico o psicológico por parte de sus compañeros o superiores. Asimismo, tienen derecho a la privacidad, lo que implica que no se puede permitir la difusión de información personal falsa o perjudicial con el propósito de acosar al empleado. Además, tienen derecho a un ambiente de trabajo seguro, donde no se tolera ni se promueve el acoso o cualquier forma de violencia. Los empleadores tienen la obligación de respetar y proteger estos derechos, y en caso de que se presente una situación de mobbing laboral, los trabajadores tienen el derecho de denunciarlo y buscar soluciones adecuadas para poner fin al acoso y salvaguardar su bienestar laboral y emocional.

Proceso legal para denunciar el mobbing laboral

El proceso legal para denunciar el mobbing laboral puede variar según las leyes y regulaciones laborales de cada país, pero generalmente sigue algunos pasos fundamentales. En primer lugar, la víctima debe buscar asesoría legal especializada en acoso laboral para comprender sus derechos y opciones legales. Luego, es necesario presentar una denuncia formal ante las autoridades laborales competentes o ante un tribunal, proporcionando toda la evidencia recopilada que respalde la acusación. Esta evidencia puede incluir registros de incidentes, comunicaciones escritas y testimonios de testigos. Una vez presentada la denuncia, se llevará a cabo una investigación para determinar la validez de las acusaciones. Si se confirma el mobbing laboral, se tomarán medidas correctivas, que pueden incluir sanciones para el acosador, compensación para la víctima y la implementación de medidas preventivas para evitar futuros incidentes.

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